Оформление заявки
Оформить заявку можно несколькими способами:

1. Через электронную систему заказов (на сайте http://shop.forward-motors.com/)
2. По телефону (телефон отдела продаж: +375 (17) 511-44-42)
3. По факсу (прислать заявку на номер +375 (17) 511-44-41)

Доставка
Доставку товара «Форвард Моторс» осуществляет бесплатно.

Доставка по г. Минску осуществляется ежедневно с 9.00 до 20.00. Клиент получает товар в течение 3 часов с момента согласования заявки с сотрудником отдела продаж.
Региональным клиентам доставка по заявкам, оформленным до 19.00 текущего дня, осуществляется на утро следующего дня. Доставка товара в регионы осуществляется ежедневно, 7 дней в неделю.

Документы
Для заключения договора с «Форвард Моторс» необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию свидетельства о государственной регистрации, заверенную подписью руководителя и печатью ЮЛ
2. Наименование организации
3. Юридический адрес организации
4. Адрес доставки товара
5. Почтовый адрес компании
6. Контактные телефоны с указанием должности сотрудника
7. Электронную почту
8. Сайт в Интернете
9. Банковские реквизиты (УНП, расчетный счет, банк, код банка, адрес банка).
10. Сведения об уполномоченных лицах компании (директор,  лицо, уполномоченное на подписание договора)

Гарантийные условия
Возврат товара по гарантии:

1. По качеству товар должен соответствовать стандартным требованиям, предъявляемым к данному виду товаров, действующим на территории Республики Беларусь на момент его поставки.
2. Поставщик гарантирует качество запасных частей (далее именуемых как Товар), поставляемых в рамках настоящего Договора, в течение 12 (Двенадцати) месяцев с момента передачи Товара Покупателю для легковых автомобилей и в течение 6 (Шести) месяцев для грузовых автомобилей, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
3. Поставщик предоставляет гарантию лишь в том случае, если Покупатель выполняет следующие гарантийные требования:

Общие условия:

a) Ремонт и установка запасных частей и принадлежностей должны осуществляться на специализированных станциях технического обслуживания, имеющих необходимое разрешение на выполнение соответствующих работ, с соблюдением инструкций и требований по установке и ремонту, установленные производителем; 
b) После ремонта должны соблюдаться правила эксплуатации, установленные производителем; 

Частные условия:

a) гарантия на амортизаторы предоставляется при одновременной замене всех амортизаторов на одной оси;
b) гарантия на распылители форсунок предоставляется только на их проверку на стенде, до установки на двигатель;
c) гарантия на детали сцепления (корзина, диск, выжимной подшипник) предоставляется при условии замены всего комплекта сцепления;
d) гарантия на детали поршневой группы и кривошипно-шатунного механизма предоставляется при условии замены всего комплекта на двигатель.

Гарантия не предоставляется:

a) на нормальный износ запасных частей;
b) на повреждения запасных частей в результате дорожно-транспортного происшествия,  а также в результате их ненадлежащей установки и/или небрежной эксплуатации;
c) на запасные части, установленные с нарушением применяемости, установленной производителем;
d) на неисправности запасных частей топливной системы или системы выпуска, вследствие использования топлива, не предусмотренного изготовителем;
e) на ремкомплекты;
f) на внешние повреждения приборов освещения;
g) на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, предохранители и т.п.);
h) на запасные части, эксплуатационный износ и естественное изменение состояния которых предусмотрены после их установки на транспортное средство;
i) на аппаратуру пневмосистемы, у которой при снятии с транспортного средства обнаружена грязь и масло во впускных отверстиях;
j) на аппаратуру пневмосистемы WABCO без заключения, подтверждающего гарантийный случай от одного из официальных сервисных центров WABCO;
k) на запчасти BOSCH без заключения, подтверждающего гарантийный случай от одного из официальных сервисных центров BOSCH.

Ответственность сторон
При обнаружении неполадок, недостатков Покупатель обязан:

a) незамедлительно направить Поставщику претензию (рекламационный акт) с документами, подтверждающими приобретение запасной части у Поставщика и в случае необходимости предоставить Поставщику соответствующую запасную часть;
b) представить Поставщику документы, подтверждающие установку запасной части на станции технического обслуживания, имеющей необходимое разрешение на выполнение соответствующих работ (копию заказа-наряда, копию сертификата на соответствующие услуги СТО и т.п.);
c) представить Поставщику заключение специалиста станции технического обслуживания о причине неработоспособности запасной части.

Поставщик обязуется дать ответ на претензию в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента ее предоставления Покупателем с приложением документов, указанных в пп.4.2.5. настоящего Договора.

Поставщик обязан безвозмездно (за свой счет) допоставить или осуществить замену некачественного Товара, а также Товара с нарушением требований к упаковке и маркировке (повреждения упаковки) в течение 7 (семи) рабочих дней с момента ответа на претензию. При необходимости проведения дополнительной проверки качества заявленного к замене Товара – в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, если не будет доказано, что ненадлежащее качество является результатом нарушения Покупателем правил пользования Товара и/или его хранения.

Возврат производится на основании товарной накладной (ТН или ТТН), согласно договорным обязательствам.